En 2009, florence aubenas part pour caen et s'inscrit au chômage, avec un bac pour tout bagage et sans révéler qu'elle est journaliste. à pôle emploi, on lui propose de saisir sa chance : devenir agent de propreté dans des entreprises. le quai de ouistreham est le récit saisissant de cette plongée dans le monde de la précarité. un monde où on ne trouve plus d'emploi, mais des « heures ».