Un ouvrage de bts 2ème année qui privilégie les notions essentielles et l'apport méthodologique.- un cours centré sur les notions clés du référentiel et sur le monde de l'entreprise - des synthèses sous 4 formes : versions rédigée, audio, vidéo et en schéma - des fiches méthodes détaillées en lien avec l'examen - dans chaque chapitre : 3 pages d'entraînements progressifs et 1 cas d'entreprise « vers le bts » pour préparer les étudiants à l'examen les + de ce manuel- 3 sujets d'examen modulables, portant sur les thèmes 1 à 6 du programme, réalisables au choix en 2 heures ou en 4 heuresce manuel est enrichi de ressources numériques gratuites foucherconnect : vidéos, audios et qcm interactifs