Vous voulez établir un véritable échange avec l'autre ? vous affirmez et exprimer vos besoins ? posez vos limites et savoir dire : non sans déclaration de guerre ni crise de nerfs ? alors, initiez-vous en 50 règles d'or à la communication non violente et à la méthode osbd (observation, sentiment, besoin, demande) et vous établirez une relation gagnant/gagnant avec l'autre dans tous les domaines de votre vie.